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Otimizando a utilização do help


Tunin

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@Beaver@DriinD@Felipe Augusto

Não sou tutor e nem pretendo ser. As dicas que trago aqui são da experiência que tive como tutor anos atrás no jogo base que deu origem ao OT.

Por várias vezes presenciei situações semelhantes às quais irei descrever hipoteticamente aqui. Duas situações parecidas no help que poderiam ser tratadas de maneira mais dinâmica:

 

1-

Jogador: sim

Ajudante[1]: Jogador > Sem isso aqui.

 Ajudante[2]: Jogador > Evite isso.

Ajudante[3]: Jogador > Atenção com o help.

Ajudante[4]: Jogador > Cuidado com help aberto.

...

Podemos perceber que o Jogador provavelmente errou a janela e acidentalmente enviou a mensagem no help. Algo que poderia simplesmente ser relevado, havendo necessidade de chamar a atenção do Jogador apenas se ele insistir em enviar mensagens sem nexo. Se tiver 2 ajudantes, vão ser 2 mensagens para o Jogador. Se tiver 20 ajudantes, vão ser 20 mensagens para o Jogador. Ou seja, ao invés de UMA mensagem acidental no help, teremos uma mensagem acidental + X mensagens conscientes, inundando o canal de mensagens desnecessárias, dificultando tanto a leitura de quem esteja precisando de fato do suporte do help tanto quanto eventuais consultas no log do canal pela administração do OT.

 

2-

00:00 Jogador: Onde pego o pokemon Pikachu?

00:00 Ajudante[1]: Jogador > Pergunte no game-chat.

00:01 Ajudante[2]: Jogador > Perguntas apenas sobre jogabilidade aqui.

00:01 Ajudante[3]: Jogador > Se informe em outro lugar.

00:04 Ajudante[4]: Jogador > Pergunte no game-chat

...

 

O jogador faz uma pergunta que não condiz com o help. O ajudante[1] o instrui a perguntar onde deveria ser feita a pergunta. O ajudante[2] apenas complementa dizendo que tipo de perguntas o jogador deveria fazer no help. O ajudante[3] e o ajudante[4] não fazem nada além de poluir o canal. Ok, podemos considerar que o ajudante[3] talvez estivesse escrevendo sua mensagem e/ou não chegou a perceber que outros já haviam respondido. Mas o ajudante[4]? Teve uma certa distância de tempo desde a pergunta até a sua resposta, este sim teve tempo para ver que já haviam respondido, porém mesmo assim ele sente a necessidade de responder o que já foi respondido. Qual é a necessidade disso? É só para fazer presença no help? Ora, se um jogador pergunta e uma ou duas pessoas respondem satisfatoriamente, não há a menor necessidade de outras pessoas repetirem o que foi respondido sem acrescentar nada às respostas anteriores! Isso apenas contribui para a poluição do canal citada anteriormente.

"Ah, mas todas as pessoas têm o direito de ajudar". De fato, todas as pessoas têm o DIREITO de ajudar, mas todas as pessoas também têm o DEVER de seguir as regras. E, segundo as próprias regras, no parágrafo anterior ao capítulo 1 temos o trecho "Entretanto, pedimos que acima de qualquer regra, use o bom senso quando utilizar o jogo.". Se uma pergunta já foi respondida por uma ou duas pessoas de maneira correta, o bom senso deveria dizer para que fosse evitado respostas de teor igual sem incremento de informação às respostas que já foram dadas. Sendo assim, as pessoas que pensam estar ajudando repetindo as respostas não estão apenas contribuindo para poluir visualmente o canal, mas também indo contra a diretriz principal que segundo a documentação do OT precede as próprias regras.

 

Em resumo, as dicas são estas:

-Viu um jogador enviar uma mensagem no help onde você percebe que foi um engano? Ignore. Não adicione mais uma mensagem que em nada vai ajudar, pois muitas vezes o jogador que erra de canal nem se quer vai ler que mandaram ele prestar atenção com o help. Se o jogador insistir, ai sim você manda uma mensagem para ele.

-Viu que uma ou duas pessoas já responderam a pergunta do jogador e você não tem nada a acrescentar? Aguarde. Tenha paciência, quando outro jogador fizer uma pergunta você responde. O que não falta são pessoas que irão fazer perguntas.

-Evite repetições! Elas não ajudam em nada, apenas poluem o canal além de atrapalhar consultas ao log do mesmo. Organizem-se entre si. Façam rodízio de respostas, se for preciso. Tenho certeza que o responsável pela seleção de tutores irá notar você mesmo se você não ficar enchendo o help de respostas desnecessárias.

 

Enfim, penso eu que se essas dicas fossem seguidas, teriamos um help mais otimizado, menos poluído e muito mais conciso. Espero que alguem entenda o sentindo do que foi dito aqui.

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Sempre pensei nisso, o cara manda um A sem querer no help e lá vem aquele spam enorme de Sem isso aqui, poluindo totalmente o chat. Mesma coisa com o GC, é tanto Sem trade aqui, que quem ta usando o GC pra conversar se perde no assunto. 

As vezes a quantidade "correções" se torna pior que o erro cometido.

Editado por Normalidade
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Pensei numa ideia para help da seguinte forma: O help se tornaria tipo o sistema de report usaria comando para abrir fazer sua pergunta ou duvida ai apenas para staff apareceria aquela pergunta/duvida onde a staff on apenas 1 iria responder aquela pergunta/duvida sanando todas as duvidas da quele jogador de uma só vez, onde abrir help sem sentido poderia ser apenas fechado assim como no report, mas nisso a uma pequena  falha, jogadores que deseja entrar na staff iria ajudar como se o help ficaria apenas a staff? .-. 

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6 horas atrás, Jhon disse:

Pensei numa ideia para help da seguinte forma: O help se tornaria tipo o sistema de report usaria comando para abrir fazer sua pergunta ou duvida ai apenas para staff apareceria aquela pergunta/duvida onde a staff on apenas 1 iria responder aquela pergunta/duvida sanando todas as duvidas da quele jogador de uma só vez, onde abrir help sem sentido poderia ser apenas fechado assim como no report, mas nisso a uma pequena  falha, jogadores que deseja entrar na staff iria ajudar como se o help ficaria apenas a staff? .-. 

GC pois jogo no pink o mundo mais vazio e para vira help la so no gc pois n tem quais nada no help mais tbm se o jogado quere entra acho q deverião mudar os teste para serem mais rigorosos pois no pink tem tutor e help q n ajuda em nada e fica dando ban mais cade as provas o ot tem que melhora munto na parte da staff

Minha ideia seria abri e quando enviava uma mensagem ele fechava depois o Tutor/Help/Gm responderia por pm e retiraria druvidas q surgia 

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2 horas atrás, Doy name disse:

GC pois jogo no pink o mundo mais vazio e para vira help la so no gc pois n tem quais nada no help mais tbm se o jogado quere entra acho q deverião mudar os teste para serem mais rigorosos pois no pink tem tutor e help q n ajuda em nada e fica dando ban mais cade as provas o ot tem que melhora munto na parte da staff

Minha ideia seria abri e quando enviava uma mensagem ele fechava depois o Tutor/Help/Gm responderia por pm e retiraria druvidas q surgia 

Colega, não sei que pink você é só que tipo o Help é  bem movimentado (Principalmente em sabado e domingos) e as Staff são competentes creio que não tenha nenhum tutor/help que seja incompetente no pink. @Obito Raider @Clarke

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4 minutos atrás, Kamikaze disse:

Colega, não sei que pink você é só que tipo o Help é  bem movimentado (Principalmente em sabado e domingos) e as Staff são competentes creio que não tenha nenhum tutor/help que seja incompetente no pink. @Obito Raider @Clarke

Um olhei seu perfil e vi que vc joga no pink então vamos ver sou daqueles que n tem nada para fazer de mais no dia a dia e tenho munto tempo para fica on e fico ...  la muntos tumutos começo a surgi tutor brigando com jogado por coisa nada a ver help reportando sem prova para um mundo pinqueno o pink ta um bagunça agora n sei se e q aquele mundo vei de pessoa da staff n ta dando conta ou oq {não to citando todos mais maioria}

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13 minutos atrás, Doy name disse:

Um olhei seu perfil e vi que vc joga no pink então vamos ver sou daqueles que n tem nada para fazer de mais no dia a dia e tenho munto tempo para fica on e fico ...  la muntos tumutos começo a surgi tutor brigando com jogado por coisa nada a ver help reportando sem prova para um mundo pinqueno o pink ta um bagunça agora n sei se e q aquele mundo vei de pessoa da staff n ta dando conta ou oq {não to citando todos mais maioria}

Mais uma vez tenho que ficar impressionado com seus comentários sobre a STAFF PINK, que por sinal é a mais discreta e organizada do jogo, não sei em que mundo pink você joga pra escrever isso aqui, mais quero dizer que está enganado, se a staff pink usa muito o banimento pra manter ordem no jogo é porque há sempre um motivo, ninguém na staff pink usa esse método sem motivo, e sim o Game-chat BR (em particular) chega a ser tumultuado, pois o servidor passou a ficar mais cheio pós-mundial e pós-balanceamento, a staff existe pra isso, pra por ordem nesse tipo de tumulto. "Não está dando conta" HAHAHAHAHAU, todos os staffs do mundo pink estão fazendo um ótimo trabalho até os que saíram a dias atrás por motivos toscos (apenas um) estavam fazendo um bom trabalho como staff, se você está tentando criar alguma intriga na staff pink ou difamar de alguma forma, creio que não vai funcionar dessa forma, pois temos 2 GMS muito "fodas" no nosso mundo pink, e eles julgam muto bem o nosso trabalho, pois se estivesse havendo algo de errado por parte da staff eles com certeza chamariam nossa atenção, vamos rever os conceitos e parar de querer criar intriga pois nossa staff é ótima e trabalha muito bem, abraço.

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Cara nem respondo... esse Doy o nome slá, esse lek só faz questionar...só critica, mas quando foi que essa criatura fez algo de bom in game ? 

O jogo está cheio de Haters kids de 2 aninhos que usam a net pra postar pensamentos vagos. #manofazmelhor 

Passamos o dia todo em chats organizando, respondendo em modo coerente de acordo que as regras nos cabe (e aturando pessoas como você) e ainda assim tentamos fazer o melhor, pucha o histórico de cada um staff PINK do meu mundo e você vai pegar cosias boas, porque é isso que passamos, não chegamos em fórum pra acusar nem difamar player nenhum. 

Em relação a o tópico...  gostei tá ali meu curtir, isso sim é uma pessoa que passa uma sugestão construtiva (não kid que chega só pra difamar). #melhoreaé

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11 horas atrás, Obito Raider disse:

Cara nem respondo... esse Doy o nome slá, esse lek só faz questionar...só critica, mas quando foi que essa criatura fez algo de bom in game ? 

O jogo está cheio de Haters kids de 2 aninhos que usam a net pra postar pensamentos vagos. #manofazmelhor 

Passamos o dia todo em chats organizando, respondendo em modo coerente de acordo que as regras nos cabe (e aturando pessoas como você) e ainda assim tentamos fazer o melhor, pucha o histórico de cada um staff PINK do meu mundo e você vai pegar cosias boas, porque é isso que passamos, não chegamos em fórum pra acusar nem difamar player nenhum. 

Em relação a o tópico...  gostei tá ali meu curtir, isso sim é uma pessoa que passa uma sugestão construtiva (não kid que chega só pra difamar). #melhoreaé

WOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOW AO VIVAÇO

Editado por EnelNoEnti
Faltou empolgaçao
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11 horas atrás, Clarke disse:

Mais uma vez tenho que ficar impressionado com seus comentários sobre a STAFF PINK, que por sinal é a mais discreta e organizada do jogo, não sei em que mundo pink você joga pra escrever isso aqui, mais quero dizer que está enganado, se a staff pink usa muito o banimento pra manter ordem no jogo é porque há sempre um motivo, ninguém na staff pink usa esse método sem motivo, e sim o Game-chat BR (em particular) chega a ser tumultuado, pois o servidor passou a ficar mais cheio pós-mundial e pós-balanceamento, a staff existe pra isso, pra por ordem nesse tipo de tumulto. "Não está dando conta" HAHAHAHAHAU, todos os staffs do mundo pink estão fazendo um ótimo trabalho até os que saíram a dias atrás por motivos toscos (apenas um) estavam fazendo um bom trabalho como staff, se você está tentando criar alguma intriga na staff pink ou difamar de alguma forma, creio que não vai funcionar dessa forma, pois temos 2 GMS muito "fodas" no nosso mundo pink, e eles julgam muto bem o nosso trabalho, pois se estivesse havendo algo de errado por parte da staff eles com certeza chamariam nossa atenção, vamos rever os conceitos e parar de querer criar intriga pois nossa staff é ótima e trabalha muito bem, abraço.

 

11 horas atrás, Obito Raider disse:

Cara nem respondo... esse Doy o nome slá, esse lek só faz questionar...só critica, mas quando foi que essa criatura fez algo de bom in game ? 

O jogo está cheio de Haters kids de 2 aninhos que usam a net pra postar pensamentos vagos. #manofazmelhor 

Passamos o dia todo em chats organizando, respondendo em modo coerente de acordo que as regras nos cabe (e aturando pessoas como você) e ainda assim tentamos fazer o melhor, pucha o histórico de cada um staff PINK do meu mundo e você vai pegar cosias boas, porque é isso que passamos, não chegamos em fórum pra acusar nem difamar player nenhum. 

Em relação a o tópico...  gostei tá ali meu curtir, isso sim é uma pessoa que passa uma sugestão construtiva (não kid que chega só pra difamar). #melhoreaé

GODI

miltank 2.jpg

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Olha jogo a 1 ano e nunca Vi Staff Banir sem prova, e creio que nada vai mudar a partir desta Publicação Vai continuar a mesma coisa, Todos podem ajudar no Help, e se eles ajudam e por que tem um Proposito, E a staff São ótimos Sim, Agora Kid's Que nem Você que so sabe xingar e Reclama no Jogo eu so lamento, A maioria não todos so olha o lado negativo do jogo e já faz qualquer publicação Tosca, Mano Faça Mil Favor. Seja Feliz ☺ Amém ?

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22 minutos atrás, Edvânia Maíra disse:

Olha jogo a 1 ano e nunca Vi Staff Banir sem prova, e creio que nada vai mudar a partir desta Publicação Vai continuar a mesma coisa, Todos podem ajudar no Help, e se eles ajudam e por que tem um Proposito, E a staff São ótimos Sim, Agora Kid's Que nem Você que so sabe xingar e Reclama no Jogo eu so lamento, A maioria não todos so olha o lado negativo do jogo e já faz qualquer publicação Tosca, Mano Faça Mil Favor. Seja Feliz ☺ Amém ?

Pois eu já vi deletion sem prova e muita falta de educação e preparado de staff e Gms. Se vc acha q passar a mão na cabeça deles e deixar eles fazerem do jeito que querem é o certo o problema é seu, a vida é sua, a consciência é sua, mas nós queremos um jogo melhor e mais justo... puxar saco te dá cargo, mas não te faz uma pessoa melhor. bjos

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46 minutos atrás, Darckomega disse:

Pois eu já vi deletion sem prova e muita falta de educação e preparado de staff e Gms. Se vc acha q passar a mão na cabeça deles e deixar eles fazerem do jeito que querem é o certo o problema é seu, a vida é sua, a consciência é sua, mas nós queremos um jogo melhor e mais justo... puxar saco te dá cargo, mas não te faz uma pessoa melhor. bjos

to passando mão na cabeça de ninguém apenas dei minha opinião se você fez um post e pra comentar. Então comentei Ué. E Falando em Banimentos Sem provas Até hoje no Mundo Pink eu não Vi (MUNDO PINK). Nenhum banimentos sem provas, Creio que eles tenham todas as provas kkkk Não to puxando Saco nenhum não Fi to dando minha opinião se não gostou so lamento. E sobre minha pessoa Quem escolhe sou eu e não você Não vou discutir com Criança Bjs De Luz Pra você.

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Em 02/01/2017 at 9:45 PM, Edvânia Maíra disse:

to passando mão na cabeça de ninguém apenas dei minha opinião se você fez um post e pra comentar. Então comentei Ué. E Falando em Banimentos Sem provas Até hoje no Mundo Pink eu não Vi (MUNDO PINK). Nenhum banimentos sem provas, Creio que eles tenham todas as provas kkkk Não to puxando Saco nenhum não Fi to dando minha opinião se não gostou so lamento. E sobre minha pessoa Quem escolhe sou eu e não você Não vou discutir com Criança Bjs De Luz Pra você.

mimimi kid, mimimi criança... nem te ofendi, "seje menas".

1° que vc não citou staff do mundo pink, se citou eu não li isso não ein...

2° que seu comentário generalizou a staff como sendo competente e justa, coisa que nem de longe isso é.

3° que acho q vc não leu direito o post do cara, ele não disse q é proibido ajudar no help, só disse é DESNECESSÁRIO  1250 pessoas responderem a mesma coisa em uma pergunta básica...

4°que aceito seu beijo de luz, desejo em dobro <3

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On 27/12/2016 at 4:31 PM, Tunin said:

@Beaver@DriinD@Felipe Augusto

Não sou tutor e nem pretendo ser. As dicas que trago aqui são da experiência que tive como tutor anos atrás no jogo base que deu origem ao OT.

Por várias vezes presenciei situações semelhantes às quais irei descrever hipoteticamente aqui. Duas situações parecidas no help que poderiam ser tratadas de maneira mais dinâmica:

 

1-

Jogador: sim

Ajudante[1]: Jogador > Sem isso aqui.

 Ajudante[2]: Jogador > Evite isso.

Ajudante[3]: Jogador > Atenção com o help.

Ajudante[4]: Jogador > Cuidado com help aberto.

...

Podemos perceber que o Jogador provavelmente errou a janela e acidentalmente enviou a mensagem no help. Algo que poderia simplesmente ser relevado, havendo necessidade de chamar a atenção do Jogador apenas se ele insistir em enviar mensagens sem nexo. Se tiver 2 ajudantes, vão ser 2 mensagens para o Jogador. Se tiver 20 ajudantes, vão ser 20 mensagens para o Jogador. Ou seja, ao invés de UMA mensagem acidental no help, teremos uma mensagem acidental + X mensagens conscientes, inundando o canal de mensagens desnecessárias, dificultando tanto a leitura de quem esteja precisando de fato do suporte do help tanto quanto eventuais consultas no log do canal pela administração do OT.

 

2-

00:00 Jogador: Onde pego o pokemon Pikachu?

00:00 Ajudante[1]: Jogador > Pergunte no game-chat.

00:01 Ajudante[2]: Jogador > Perguntas apenas sobre jogabilidade aqui.

00:01 Ajudante[3]: Jogador > Se informe em outro lugar.

00:04 Ajudante[4]: Jogador > Pergunte no game-chat

...

 

O jogador faz uma pergunta que não condiz com o help. O ajudante[1] o instrui a perguntar onde deveria ser feita a pergunta. O ajudante[2] apenas complementa dizendo que tipo de perguntas o jogador deveria fazer no help. O ajudante[3] e o ajudante[4] não fazem nada além de poluir o canal. Ok, podemos considerar que o ajudante[3] talvez estivesse escrevendo sua mensagem e/ou não chegou a perceber que outros já haviam respondido. Mas o ajudante[4]? Teve uma certa distância de tempo desde a pergunta até a sua resposta, este sim teve tempo para ver que já haviam respondido, porém mesmo assim ele sente a necessidade de responder o que já foi respondido. Qual é a necessidade disso? É só para fazer presença no help? Ora, se um jogador pergunta e uma ou duas pessoas respondem satisfatoriamente, não há a menor necessidade de outras pessoas repetirem o que foi respondido sem acrescentar nada às respostas anteriores! Isso apenas contribui para a poluição do canal citada anteriormente.

"Ah, mas todas as pessoas têm o direito de ajudar". De fato, todas as pessoas têm o DIREITO de ajudar, mas todas as pessoas também têm o DEVER de seguir as regras. E, segundo as próprias regras, no parágrafo anterior ao capítulo 1 temos o trecho "Entretanto, pedimos que acima de qualquer regra, use o bom senso quando utilizar o jogo.". Se uma pergunta já foi respondida por uma ou duas pessoas de maneira correta, o bom senso deveria dizer para que fosse evitado respostas de teor igual sem incremento de informação às respostas que já foram dadas. Sendo assim, as pessoas que pensam estar ajudando repetindo as respostas não estão apenas contribuindo para poluir visualmente o canal, mas também indo contra a diretriz principal que segundo a documentação do OT precede as próprias regras.

 

Em resumo, as dicas são estas:

-Viu um jogador enviar uma mensagem no help onde você percebe que foi um engano? Ignore. Não adicione mais uma mensagem que em nada vai ajudar, pois muitas vezes o jogador que erra de canal nem se quer vai ler que mandaram ele prestar atenção com o help. Se o jogador insistir, ai sim você manda uma mensagem para ele.

-Viu que uma ou duas pessoas já responderam a pergunta do jogador e você não tem nada a acrescentar? Aguarde. Tenha paciência, quando outro jogador fizer uma pergunta você responde. O que não falta são pessoas que irão fazer perguntas.

-Evite repetições! Elas não ajudam em nada, apenas poluem o canal além de atrapalhar consultas ao log do mesmo. Organizem-se entre si. Façam rodízio de respostas, se for preciso. Tenho certeza que o responsável pela seleção de tutores irá notar você mesmo se você não ficar enchendo o help de respostas desnecessárias.

 

Enfim, penso eu que se essas dicas fossem seguidas, teriamos um help mais otimizado, menos poluído e muito mais conciso. Espero que alguem entenda o sentindo do que foi dito aqui.

Art. 2.e. Ao responder qualquer mensagem seja claro e educado e evite o uso de gírias. Jamais menospreze o outro só por que ele sabe menos. Caso ache que a pergunta é muito básica, que o autor da pergunta não foi educado ou que a pergunta não têm relação com o tema do grupo, simplesmente não responda, guarde seu tempo para responder mensagens onde possa ajudar com algo. Também não responda com expressões "inúteis" como: "Me dá!", "Não sei.", "Aconteceu o mesmo comigo, mas não sei o que fazer!", etc.

 

definitivamente aguardar 2 minutos (2 ou 1?) para responder novamente no help pra dizer "FULANO > SEM COMENTÁRIOS" vai contra o Art. 2.e. encontrado em https://otpokemon.com/rules

 

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9 horas atrás, Tunin disse:

Art. 2.e. Ao responder qualquer mensagem seja claro e educado e evite o uso de gírias. Jamais menospreze o outro só por que ele sabe menos. Caso ache que a pergunta é muito básica, que o autor da pergunta não foi educado ou que a pergunta não têm relação com o tema do grupo, simplesmente não responda, guarde seu tempo para responder mensagens onde possa ajudar com algo. Também não responda com expressões "inúteis" como: "Me dá!", "Não sei.", "Aconteceu o mesmo comigo, mas não sei o que fazer!", etc.

 

definitivamente aguardar 2 minutos (2 ou 1?) para responder novamente no help pra dizer "FULANO > SEM COMENTÁRIOS" vai contra o Art. 2.e. encontrado em https://otpokemon.com/rules

 

Tecnicamente sim, Isso pode até significar uma brecha na regra kkk

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