Minha transaçao foi cancelada mas cobrou

[euuuu]

Eu comprei 60 pontos no site do jogo e quando fui concluir o pagamento falou que a transaçao foi cancelada e a aba fechou  agr nao sei se vou receber meus pontos, alguem pode me explicar ? ( no historico aparece que foi cancelado mas cobrou).

[Obito Raider]

Olá @euuuu cole aqui o comprovante de sua fatura ou print de seu historico de compras no site, quando o pagamento é cancelado não há cobrança, pois nem os pontos vão ser fornecidos.

1 - Verifique se o cartão tem saldo suficiente para realizar a transação.

2  - Verifique se os campos estão sendo preenchidos corretamente, lembrando que os dados fornecidos devem ser todos do dono do cartão.

3 - A quantidade de parcelamento é pra ser selecionada, mesmo sendo em 1 única parcela.

4 - Se caso vier cobranças entre entre em contato com a Adm. Via e-mail: contato@otpokemon.com 

5 - Para saber se os pontos foram realmente cobrados você precisa entrar em contato com a bandeira de seu cartão (master card, visa e etc.) apenas ele podem informar transações de seu cartão. Lembrando que se caso realmente isso tenha ocorrido, entre em contato via e-mail com provas (prints) e etc.

tenha um bom jogo, aguardamos respostas.